ANALISIS KESUKSESAN IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI MENGGUNAKAN MODEL HUMAN ORGANIZATION TECHNOLOGY-FIT: SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW

ANALYSIS OF INFORMATION SYSTEM IMPLEMENTATION SUCCESS USING THE HUMAN ORGANIZATION TECHNOLOGY-FIT MODEL: A SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW

Abstract

Transformasi digital pada berbagai sektor mendorong pentingnya evaluasi keberhasilan implementasi sistem informasi agar sistem tidak hanya berfungsi secara teknis, tetapi juga memberikan manfaat nyata bagi organisasi dan pengguna. Penelitian ini bertujuan meninjau secara sistematis artikel yang membahas kesuksesan implementasi sistem informasi menggunakan model Human Organization Technology-Fit (HOT-Fit), serta mengidentifikasi dimensi dominan, bidang implementasi, dan relevansinya terhadap Aplikasi Pelaporan Orang Asing (APOA) pada Kantor Imigrasi Kelas I TPI Palembang. Penelitian ini menggunakan Systematic Literature Review dengan pendekatan PRISMA melalui tahap identifikasi, penyaringan, kelayakan, dan inklusi. Data diperoleh dari OpenAlex dan Google Scholar. Sebanyak 1.138 artikel ditemukan dan 30 artikel final dipilih untuk dianalisis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa HOT-Fit paling banyak diterapkan pada bidang kesehatan, disusul pendidikan, pemerintahan, dan layanan publik. Dimensi technology menjadi faktor paling dominan, terutama kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan. Dimensi human dan organization juga memengaruhi kepuasan pengguna, penggunaan sistem, dukungan manajemen, dan manfaat yang dihasilkan. Temuan ini menunjukkan bahwa HOT-Fit relevan untuk menganalisis kesuksesan implementasi APOA di lingkungan keimigrasian.