PENGARUH E-GOVERNMENT TERHADAP MOTIVASI DAN KEPUASAN KERJA ASN: LITERATURE REVIEW
THE IMPACT OF E-GOVERNMENT ON THE MOTIVATION AND JOB SATISFACTION OF CIVIL SERVANTS: A LITERATURE REVIEW
DOI:
https://doi.org/10.52617/tematics.v8i1.909Keywords:
e-government, kepuasan kerja, motivasi kerja, aparatur sipil negara, PRISMA, systematic literature reviewAbstract
Pesatnya adopsi teknologi digital dalam penyelenggaraan pemerintahan memunculkan pertanyaan penting yang selama ini kurang mendapat perhatian: bagaimana penerapan e-government memengaruhi motivasi dan kepuasan kerja Aparatur Sipil Negara (ASN)? Penelitian ini menggunakan pendekatan Systematic Literature Review (SLR) dengan kerangka PRISMA untuk mensintesis bukti empiris dari 25 artikel terpilih yang diterbitkan antara tahun 2019 hingga 2026, bersumber dari Google Scholar, Scopus, SINTA, dan PubMed. Artikel yang dikaji terdiri atas 13 studi internasional dan 12 studi nasional dengan pendekatan kuantitatif, kualitatif, mixed-method, dan meta-analisis. Hasil sintesis menunjukkan bahwa 84% artikel melaporkan hubungan positif antara implementasi e-government dengan peningkatan motivasi dan/atau kepuasan kerja ASN, yang dimediasi oleh faktor-faktor seperti otonomi kerja, kesiapan digital, dan dukungan organisasi. Sistem seperti SIMPEG, e-Kinerja, SmartASN, Srikandi, dan E-Master terbukti mampu mengurangi beban administratif dan meningkatkan transparansi. Namun demikian, tantangan berupa digital overload, kesenjangan literasi digital, dan perubahan identitas profesional ASN masih menjadi hambatan yang nyata. Kajian ini menyimpulkan bahwa dampak positif e-government sangat bergantung pada kesiapan digital pegawai, kepemimpinan yang adaptif, dan budaya organisasi yang kondusif.
