Setyawan, S., H. M. Maulidia, and C. Susaningsih. “STRATEGI PELAYANAN PUBLIK DENGAN MENGGUNAKAN DIMENSI STRATEGI PELAYANAN DAVID OSBORNE DAN PIETER PLASTRIK”. Journal of Administration and International Development, vol. 3, no. 1, Aug. 2023, pp. 23-38, doi:10.52617/jaid.v3i1.424.